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Banque à distance

Crelan Mobile

L’application pour smartphones de Crelan

Avec Crelan Mobile, votre banque est disponible via votre smartphone.
L'application est simple, sûre et rapide.

 

Information importante pour les clients équipés d’un iPhone

Si vous disposez d’un iPhone, vous verrez apparaître, lors de l’ouverture du nouveau Crelan Mobile, le message d’erreur suivant « Une erreur est survenue lors de la connexion avec le serveur. Veuillez réessayer. ».
Dans ce cas, vous devrez suivre les étapes suivantes avant de pouvoir utiliser la nouvelle app Crelan Mobile.

1.    Ouvrez l’app Crelan Mobile. Vous ne vous connectez PAS encore avec votre code secret mobile.
2.    Vous devez réinitialiser une seule fois votre code secret mobile. Pour cela, choisissez dans l’écran de connexion de l’app « Plus » en bas à droite.
3.    Choisissez « Code secret oublié » et ensuite en bas « Réinitialiser code secret ». Confirmez par « Oui ».
4.    Vous devez à présent créer un nouveau profil en utilisant le digipass vert.

Vous avez d’autres questions ? Contactez nos collègues du Service Desk au numéro 02/558 78 88. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 12h00.

 

Que faire avec l’application ?

Une fois activée, elle vous permet de gérer vos comptes sans lecteur ni carte, partout et à tout moment. A l'aide de votre smartphone, vous pouvez :

  • Consulter le solde de vos comptes et visualiser les opérations.
  • Consulter le solde de vos cartes de crédit et visualiser les opérations.
  • Exécuter des virements et gérer les virements planifiés.
  • Transférer rapidement un montant sur votre livret via la fonction Épargne rapide.
  • lire vos messages à et de la part de votre agent.
  • Utiliser Crelan Sign pour se connecter et signer des opérations dans myCrelan, ainsi que signer des achats en ligne via votre smartphone.
  • Consulter le détail de vos factures et les payer en Zoomit

Via le lien sur l’écran d’accueil, vous pouvez ouvrir directement l’application bancontact afin de verser ou de recevoir de l’argent rapidement.

L'application est gratuite.

Via le lien sur l’écran d’accueil, vous pouvez ouvrir directement l’application bancontact afin de verser ou de recevoir de l’argent rapidement.

Comment l’obtenir ?

Que faire en cas de perte ou vol de votre smartphone ?

Bloquez l'accès à Crelan Mobile en appelant votre agence ou le helpdesk de Crelan au numéro (0)2 558 7888 ou bloquez vous-même l’accès à l’application via Crelan Online/my Crelan dans ‘modifier profil’ et ‘gestion contrats’

Téléchargez l’application Crelan Mobile maintenant.

App StoreGoogle Play


Crelan vous offre également Crelan Tablet, l’application pour tablette.

Pour plus d’infos sur l’application Crelan Mobile, lisez la fiche produit.

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