Wat zijn uw rechten?

U heeft het recht om op elk ogenblik kennis te nemen welke van uw persoonsgegevens wij verwerken. Crelan zal u op eenvoudig verzoek een zo volledig mogelijk overzicht bezorgen.

Weet dat in bepaalde gevallen bijzondere wetgeving verbiedt om inzage te geven in bepaalde persoonsgegevens.

U heeft het recht Crelan te verzoeken om de verwijdering van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld als u vermoedt dat Crelan de gegevens onrechtmatig bekomen heeft.

Dit recht is evenwel niet absoluut, geval per geval zal dan ook worden bekeken of het desbetreffende verzoek kan worden ingewilligd. Verwijdering kan er mogelijk ook toe leiden dat Crelan u bepaalde producten en diensten niet langer kan leveren.

U heeft het recht om zonder enige motivatie bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing doeleinden op basis van het gerechtvaardigd belang van Crelan. Om dit recht uit te oefenen, kan u in elke marketing-mail van Crelan onderaan klikken op ‘uitschrijven’. U kan ook uitschrijven via de MyCrelan applicatie, of aan uw Crelan agent vragen om uw voorkeuren aan te passen. U kan ook een mail richten aan [email protected], of een brief aan Crelan op het lager vermeld adres.

Voor wat betreft de andere verwerkingen op basis van het gerechtvaardigd belang van Crelan is het recht niet absoluut. Wij kunnen uw verzoek niet inwilligen bijvoorbeeld als Crelan de gegevens nodig heeft om risico’s te beheersen, of misbruiken of fraude op te sporen en te beheersen. U dient dergelijk verzoek dan ook te motiveren met zwaarwegende en gerechtvaardigde redenen.

U hebt het recht om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerde, gangbare, machine-leesbare vorm. U mag ons ook vragen om uw persoonsgegevens rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

Dit recht kunt u uitoefenen indien aan drie voorwaarden gelijktijdig is voldaan:

1. wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de toestemming of een overeenkomst;
2. het gaat om een geautomatiseerde verwerking (geen papieren documenten);
3. u verstrekt de gegevens zelf.

Stelt u vast dat uw gegevens niet juist of onvolledig zijn, dan kunt u ons vragen die te verbeteren.

Om uw gegevens up-to-date te houden, verzoeken we u om ons elke wijziging te melden (bijvoorbeeld, een verhuis of een vernieuwing van uw identiteitskaart).

Als u niet akkoord bent met een bepaalde verwerking van uw persoonsgegevens door Crelan, mag u ons vragen om die verwerking (tijdelijk) te stoppen. Dit recht is evenwel niet absoluut, geval per geval zal dan ook worden bekeken of het desbetreffende verzoek kan worden ingewilligd.

Is de verwerking van uw persoonsgegevens gebaseerd op uw voorafgaande toestemming, dan beschikt u over het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken. Vermeld in dat geval de verwerking waarvoor u de toestemming wil intrekken.

Voor de processen waarin Crelan gebruik maakt van geautomatiseerde besluitvorming (zie sectie ‘6. Maakt Crelan gebruik van geautomatiseerde besluitvorming?’) kan u contact opnemen met Crelan om uitleg te krijgen over de genomen beslissing.

U kan daarbij uw standpunt kenbaar maken en u heeft het recht om het besluit aan te vechten.