Kantoor Jubelpark
Investeren in mensen is noodzakelijk om een goede relatie te hebben met de klanten
7 maart 2018
Günther Schulze, kantoordirecteur vertelt ‘Wij zijn geëvolueerd naar een open-advieskantoor. Ons kantoor beschikt niet langer over 5 loketten; we zijn een cashless kantoor geworden met twee Cash&More’s aan de ingang en we worden niet meer gescheiden van de klant door kogelwerend glas. Aanvankelijk was ik een beetje sceptisch over de reactie van de klanten op dit nieuw concept. Niet alleen voor ons, maar ook voor hen was het een grote verandering. Maar uiteindelijk maakt dit nieuw concept de wisselwerking met de klant makkelijker.
Ook op het kantoorpersoneel hebben deze veranderingen een positieve invloed. Wij zijn productiever, staan dichter bij elkaar en werken meer samen. Ook is het praktischer om je te verplaatsen als je advies wil inwinnen bij een collega-specialist. Kortom, er is meer interactie.’