Ik gebruik enkel de mobile app van AXA Bank (op mijn smartphone of tablet)

U kunt zich registreren in de Crelan Mobile-app op twee manieren: via de AXA Bank mobile app (lekker makkelijk!); via Itsme® (behalve voor minderjarigen en klanten met een buitenlandse nationaliteit). ✔ Na registratie in de Crelan Mobile-app kunt u zich later eventueel ook aanmelden in myCrelan homebanking als u dat wenst. Tekenen doet u daar met Crelan Sign (via de mobile app). ✔ Zónder kaartlezer of digipass. ✔ Open hier het stappenplan. Belangrijk om te weten voordat u zich registreert in de Crelan Mobile-app: Verwijder uw AXA Bank mobile app zeker niet voor u zich hebt geregistreerd in de Crelan Mobile-app. Zonder correct e-mailadres kunt u myCrelan en/of de Crelan Mobile-app niet installeren. Zorg ervoor dat u de laatste versie van de AXA Bank mobile app hebt gedownload (versie 3.09) die beschikbaar is sinds 13 mei. Ga naar de App Store/Google Play Store op uw smartphone of tablet en zoek de ‘AXA mobile banking’ app. Staat er een knop met ‘Update’ of ‘Werk bij’ naast het app-icoon? Tik er dan op om de meest recente versie te downloaden. De registratie via de AXA Bank mobile app blijft tot 21 juli 2024 beschikbaar.

Ik gebruik beide kanalen, dus zowel de mobile app (op smartphone of tablet) als homebanking (op pc)

U registreert in dit geval éérst de Crelan Mobile-app. Dat kan op twee manieren: via de AXA Bank mobile app (lekker makkelijk!); via Itsme® (behalve voor minderjarigen en klanten met een buitenlandse nationaliteit). ✔ Na registratie in de Crelan Mobile-app kunt u zich later eventueel ook aanmelden in myCrelan homebanking. Tekenen doet u daar met Crelan Sign (via de mobile app). ✔ Zónder kaartlezer of digipass. ✔ Open hier het stappenplan. Belangrijk om te weten voordat u zich registreert in de Crelan Mobile-app: Verwijder uw AXA Bank mobile app zeker niet voor u zich hebt geregistreerd in de Crelan Mobile-app. Zonder correct e-mailadres kunt u myCrelan en/of de Crelan Mobile-app niet installeren. Zorg ervoor dat u de laatste versie van de AXA Bank mobile app hebt gedownload (versie 3.09) die beschikbaar is sinds 13 mei. Ga naar de App Store/Google Play Store op uw smartphone of tablet en zoek de ‘AXA mobile banking’ app. Staat er een knop met ‘Update’ of ‘Werk bij’ naast het app-icoon? Tik er dan op om de meest recente versie te downloaden. De registratie via de AXA Bank mobile app blijft tot 21 juli 2024 beschikbaar.

Ik gebruik bij AXA Bank enkel homebanking op pc (en eventueel tablet) en niet de mobile app

Voor uw registratie in myCrelan homebanking ontving u begin juni via de post een digipass van Crelan in uw brievenbus. Enkele dagen later volgden uw persoonlijke codes (veiligheidshalve apart verstuurd). Open hier het stappenplan. U gebruikt alleen homebanking (dus niet de mobile app) en u hebt geen digipass ontvangen? Contacteer dan ons Customer Care team op het nummer 02/ 558 78 88 of via het online formulier.

Ik ben een professionele klant en download coda-files via homebanking

Voor uw registratie in myCrelan Pro ontving u begin juni via de post een digipass van Crelan in uw brievenbus. Enkele dagen later volgden ook uw persoonlijke codes (veiligheidshalve apart verstuurd). Open hier het stappenplan. Belangrijk om te weten Hebt u ook een digipass ontvangen voor uw privé-rekeningen, dan moet u de registratieprocedure twee keer doorlopen: één keer voor myCrelan en één keer voor myCrelanPro. Uw twee digipassen worden dan geregistreerd per toepassing en kunnen niet door elkaar worden gebruikt.

Ik was voor de fusie ook al klant bij Crelan en gebruikte al de Crelan mobile app en/of myCrelan homebanking

U hoeft niets te doen. U zult vanaf 10 juni uw producten van AXA Bank zien verschijnen in de Crelan Mobile-app of myCrelan. Is uw toegang tot de Crelan-toepassingen geblokkeerd? Dan kunt u eventueel via dit stappenplan weer toegang krijgen, indien u in het verleden gebruik maakte van de AXA Bank mobile app. Lukt het niet? Contacteer ons Customer Care team op het nummer 02/ 558 78 88 of via het online formulier.

Doe de digitale overstap van AXA Bank naar Crelan

Makkelijk overstappen naar de Crelan Mobile-app en/of myCrelan Homebanking.
Volg zeker de instructies voor een vlotte registratie.
Wij begeleiden u stap voor stap.

Het is belangrijk om de juiste procedure te volgen.
Kies hieronder de instructies die voor u van toepassing zijn.
De video’s onderaan kunnen u een extra steuntje geven.

Hebt u vragen bij het aanmelden bij Crelan?

Misschien vindt u het antwoord in de veelgestelde vragen.
Of stel ze aan ons Customer Care team op het nummer 02/ 558 78 88.

Hoe registreren via AXA Mobile-app?

Hoe registreren via itsme®?

Registreren in myCrelan met Crelan Sign (beschikbaar in de Crelan Mobile-app)

Crelan Mobile-app registreren met digipass

myCrelan homebanking registreren met digipass

Wees alert voor mogelijke phishing!

Fraudeurs grijpen de fusie tussen AXA Bank en Crelan aan om zoveel mogelijk klanten proberen op te lichten.

We willen graag benadrukken dat zowel Crelan als AXA Bank u nooit zullen vragen om uw kaartgegevens of applicatiecodes via telefoon, e-mail of andere kanalen te delen.

Wees extra alert voor verdachte telefoontjes, e-mails, berichten en andere vormen van contact. Bij de minste twijfel, aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Bent u slachtoffer van phishing of fraude?

Alle praktische informatie over de fusie tussen AXA Bank en Crelan vindt u op crelan.be/info-fusie.