Digipass

Activer et désactiver

Activer : appuyez 1x sur la flèche verte en bas à droite.

Désactiver : appuyez 1 ou 2x sur la flèche verte en bas à droite.

Le digipass se coupe automatiquement au bout de 30 secondes d’inactivité.

Utiliser pour la première fois

• Rendez-vous chez votre agent Crelan et demandez votre digipass.
• Quelques jours plus tard, vous recevrez votre code et un mot de passe par la poste.
• Rendez-vous sur www.mycrelan.be.
• Cliquez sur « Nouveau profil » sur « Créer ».
• Cliquez sur « Continer ».
• Saisissez votre identité d’utilisateur, par exemple : AB12CD. Vous le recevrez par courrier. Si vous êtes un nouvel utilisateur, ce code vous sera envoyé.
• Saisissez le numéro de série de votre digipass, disponible à l’arrière de l’appareil.
• Suivez les instructions.

Utiliser dans myCrelan

Le digipass a une double fonction lorsqu'il est utilisé dans myCrelan.

1. Générer un code de réponse
   • Activez le digipass en appuyant sur la flèche verte et saisissez votre code PIN.
   • « APPLI » apparaît à l’écran.
   • Appuyez sur 1.
   • Votre mot de passe à usage unique apparaît à l’écran.
2. Signer une opération
   • Activez le digipass en appuyant sur la flèche verte et saisissez votre code PIN.
   • « APPLI » apparaît à l’écran.
   • Appuyez sur 2.
   • Introduisez les 8 chiffres en suivant les instructions sur myCrelan.
   • Un code de 6 chiffres apparaît. Vous en avez besoin pour signer votre opération sur myCrelan.

Bon à savoir

• Si vous avez introduit un chiffre erroné, vous pouvez l'effacer en appuyant sur la flèche verte de votre digipass.
• Lorsqu'un code PIN incorrect est saisi, « FAIL » s’affiche à l’écran, suivi du nombre de fois où un code incorrect a été saisi.
• Appuyez sur la flèche verte pour saisir à nouveau votre code PIN.
• Le digipass sera bloqué si vous avez introduit un code PIN erroné 5 fois de suite. Dans ce cas, le digipass doit être débloqué à l'aide d'un code de déblocage. Les instructions à suivre pour demander ce code sont disponibles dans « Débloquer » un digipass.

Changer de code PIN

• Activez le digipass en appuyant sur la flèche verte.
• Saisissez votre code PIN d'origine.
• « APPLI » apparaît à l’écran.
• Appuyez sur la flèche verte et maintenez le bouton enfoncé pendant environ 2 secondes. « NEW PIN » apparaît.
• Introduisez votre nouveau code PIN. « PIN CONF » s’affiche à l’écran.
• Introduisez une seconde fois votre nouveau code PIN. L'écran affiche d'abord « NEW PIN CONF », suivi immédiatement de « APPLI ».
• Votre nouveau code PIN est désormais actif.

Remarque : si la première et la deuxième entrée du nouveau code PIN ne correspondent pas, « FAIL » s’affiche à l'écran. Dans ce cas, appuyez sur la flèche verte et saisissez à nouveau deux fois le nouveau code PIN souhaité.

Débloquer

Si vous introduisez 5 fois un code PIN erroné, votre digipass se bloque.

Contactez votre agent Crelan.

Vous recevrez dans les jours qui suivent un courrier contenant le code de déblocage et la procédure à suivre pour :

• choisir un nouveau code PIN ;
• débloquer votre digipass.

Activer et désactiver

Activer : appuyez 1x sur le bouton vert.

Désactiver : appuyez 1x sur le bouton vert.

Le digipass se coupe automatiquement au bout de 60 secondes d’inactivité.

Utiliser pour la première fois

• Rendez-vous chez votre agent Crelan et demandez votre digipass.
• Quelques jours plus tard, vous recevrez votre code et un mot de passe par la poste.
• Rendez-vous sur www.mycrelan.be.
• Cliquez sur « Nouveau profil » sur « Créer ».
• Cliquez sur « Continer ».
• Saisissez votre identité d’utilisateur, par exemple : AB12CD. Vous le recevrez par courrier. Si vous êtes un nouvel utilisateur, ce code vous sera envoyé.
• Suivez les instructions.

Utiliser dans myCrelan

Le digipass a une double fonction lorsqu'il est utilisé dans myCrelan.

1. Générer un code de réponse
   • Activez le digipass en appuyant sur le bouton vert.
   • Scannez le QR-code avec votre digipass et introduisez votre code PIN.
   • Confirmez en appuyant sur « OK ».
   • « Entrez votre code de réponse » s’affiche à l’écran.
   • Confirmez en appuyant sur « OK ».
   • Le code de réponse s’affiche.
   • Saisissez ce code sur myCrelan.
   • Confirmez en appuyant sur « Continuer ».
2. Signer une opération
   • Activez le digipass en appuyant sur le bouton vert.
   • Scannez le QR-code avec votre digipass et introduisez votre code PIN.
   • Confirmez en appuyant sur « OK ».
   • L'opération que vous souhaitez signer s'affiche à l'écran.
   • Confirmez en appuyant sur « OK ».
   • Le code de réponse s’affiche.
   • Saisissez ce code sur myCrelan.
   • Confirmez en appuyant sur « Continuer ».

Bon à savoir

• Si vous avez introduit un chiffre erroné, vous pouvez l’effacer en appuyant sur « Annuler ».
• En cas de saisie d'un code PIN erroné, « PIN erroné » s’affiche à l’écran. En appuyant sur « Continuer », l'écran affiche « PIN erroné : x » (x = le nombre de fois qu'un code erroné a été saisi).
• Appuyez sur « Continuer » pour saisir à nouveau votre code PIN.
• Le digipass sera bloqué si vous avez introduit un code PIN erroné 5 fois de suite. Dans ce cas, le digipass doit être débloqué à l'aide d'un code de déblocage. Les instructions à suivre pour demander ce code sont disponibles dans « Débloquer » un digipass.

Changer de code PIN

• Lorsque vous démarrez le digipass, appuyez sur le bouton vert et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes pour accéder au menu Paramètres.
• - Les paramètres suivants sont disponibles :
  • Aide
  • Langue
  • Changer PIN
  • Déblocage PIN
  • Voir les activations
  • Supprimer activation
  • Informations l'appareil
• Le bouton jaune de gauche permet de naviguer de haut en bas, le bouton jaune de droite « OK » permet de sélectionner un paramètre, dans ce cas « changer PIN ».
• Confirmez en appuyant sur « OK ».
• Saisissez votre Code PIN actuel.
• « Encodez votre PIN » s’affiche à l’écran.
• Saisissez à nouveau votre code PIN actuel et confirmez en appuyant sur « OK ».
• « Encodez nouveau PIN » s’affiche à l’écran.
• Saisissez votre nouveau code PIN et confirmez en appuyant sur « OK ».
• Saisissez une seconde fois votre nouveau code PIN et confirmez en appuyant sur « OK ».
• Votre nouveau code PIN est désormais actif.

Débloquer

Si vous introduisez 5 fois un code PIN erroné, votre digipass se bloque.

Contactez votre agent Crelan.

Vous recevrez dans les jours qui suivent un courrier contenant le code de déblocage et la procédure à suivre pour :

• choisir un nouveau code PIN ;
• débloquer votre digipass.