Crelan utilise-t-elle la prise de décision automatisée ?

Pour la décision relative à votre demande de crédit, Crelan peut avoir recours à la prise de décision automatisée. Cela implique le calcul d’un score de risque basé sur les informations que nous détenons à votre sujet afin de déterminer votre solvabilité :

• les données que vous avez fournies dans le formulaire de demande ;
• votre comportement de paiement, y compris les arriérés ;
• les informations collectées auprès d’organismes officiels concernant votre crédit actuel.

Nos méthodes d’évaluation de la solvabilité sont régulièrement testées pour garantir qu’elles restent justes, efficaces et impartiales.

Vous avez le droit de contacter votre agent bancaire Crelan pour obtenir une explication de la décision prise. Ce faisant, vous pouvez exprimer votre opinion et vous avez le droit de contester la décision.

Les opérations de traitement automatisé susmentionnées sont nécessaires pour évaluer votre demande de crédit d’une manière fluide, efficace et objective et pour aboutir à une proposition de crédit.

Afin de gérer vos finances de la manière la plus sûre possible et de respecter les obligations légales, les transactions financières sont examinées en permanence. Les transactions « anormales » déclenchent des signaux d’alarme et peuvent conduire à un blocage proactif des transactions. Il est par exemple suspect que vous effectuiez une transaction en Belgique et, peu après, une transaction à l’étranger. Ces transactions « anormales » pourraient indiquer que votre compte a été piraté et que vos données ont été utilisées à mauvais escient.