Crelan

Trackers et autorisations de l'app Crelan Mobile

Qu'est-ce que le tracking ?

Un outil de tracking est un logiciel qui collecte des informations concernant l'utilisation d'une application. Cet outil peut servir à différentes fins, telles que le développement et l'amélioration de la qualité de l'application ou bien le suivi de certaines aspects tels que les pannes et les performances, etc. L'app Crelan Mobile utilise un outil de tracking.

À quoi servent les trackers de l'app Crelan Mobile ?

L'app Crelan Mobile utilise les trackers suivants :

  • Trackers (nécessaires) fonctionnels : ces trackers sont nécessaires au bon fonctionnement de l’app. Ils assurent certaines fonctions telles que le signalement des problèmes rencontrés par les applications. Ils ont entre autres pour objectif d'informer les développeurs d'application qu'un problème est survenu dans une application. Les informations recueillies au moment où l'application plante permettent au développeur de corriger les bugs. Ils ne peuvent donc pas être personnalisés.
  • Trackers analytiques : ces traqueurs sont conçus pour collecter des données d'utilisation afin de permettre au développeur de mieux comprendre la manière dont son application est utilisée (par exemple, quelles pages sont visitées ou combien de temps une section particulière de page est consultée).

Trackers dans l'app Crelan Mobile

Tracker

Utilité et utilisation

Données collectées

Type

Durée de vie

Firebase Crashlytics SDK

Crelan utilise Firebase Crashlytics de Google comme outil de reporting pour suivre et corriger les plantages. Les informations personnelles ne sont pas divulguées.

Informations techniques au moment où l'application plante.

Tracker fonctionnel

90 jours

Google analytics & Google Firebase Analytics

Google Analytics est principalement utilisé pour analyser le comportement des clients utilisant l'app, en se basant sur des données anonymes et globales. Cela permet à Crelan de déterminer les fonctions les plus utilisées et les pages les plus visitées et ce, afin de poursuivre le développement de l'application en fonction de l'utilisation des clients.

Des données anonymes et globales.

Trackers analytiques

14 mois

Que sont les autorisations d'applications ?

L'app Crelan Mobile utilise diverses fonctionnalités de l'appareil sur lequel l'application est installée, afin de garantir une meilleure expérience d’utilisateur. Cela peut concerner différentes fonctions ou informations, telles que l'accès à la géolocalisation, le lecteur d'empreinte digitale, la caméra etc. Il est nécessaire de disposer d’une autorisation pour que l'application puisse utiliser ces fonctionnalités de l'appareil. Certaines de ces autorisations sont essentielles pour le fonctionnement de l'application ou pour garantir une utilisation sécurisée de l'app Crelan Mobile, et sont donc automatiquement activées. L'utilisation de fonctionnalités non essentielles, qui visent uniquement à améliorer le confort d'utilisation ou qui assurent certaines fonctionnalités, est toujours soumise à l’autorisation de l'utilisateur lors de sa première utilisation de la fonctionnalité en question. L'utilisateur est libre de ne pas donner son autorisation s'il le souhaite.

Les autorisations dans l'app Crelan Mobile

Autorisations

Utilité et utilisation

Autorisation client nécessaire

Système d’exploitation

ACCESS_COARSE_LOCATION

Indique la localisation de votre appareil lorsque vous cherchez une agence.

Oui

iOS, Android OS

ACCESS_FINE_LOCATION

Indique la localisation de votre appareil lorsque vous cherchez une agence.

Oui

iOS, Android OS

CAMERA

Utilisée pour scanner un QR code en fonction de Crelan Sign.

Oui

iOS, Android OS

FACE ID / TOUCH ID

Nécessaire si le client souhaite utiliser la fonction de reconnaissance des empreintes digitales/du visage.

Oui

iOS, Android OS

INTERNET

Nécessaire pour communiquer avec le réseau.

Oui

iOS, Android OS

Responsable du traitement

Crelan S.A., dont le siège social se situe Boulevard Sylvain Dupuis 251 à 1070 Anderlecht, est responsable du traitement.