Wat is mijn limiet voor overschrijvingen? Per dag kunt u een maximumbedrag overschrijven. U kiest deze limiet zelf bij de eerste inlogbeurt in myCrelan (Pro). Kies uit veiligheidsoverweging niet voor de hoogst mogelijke limiet maar voor de limiet die het best aan uw uitgavenpatroon beantwoordt. Hebt u toch voor een betaling een hogere limiet nodig, dan kunt steeds bij uw Crelan-agent terecht voor het bekomen van een tijdelijke limietverhoging.
De eerste keer inloggen op myCrelan, hoe werkt dat? Als u de eerste keer inlogt op myCrelan moet u eerst een profiel aanmaken. Met dit profiel kunt u de volgende keren sneller inloggen. U voert de volgende stappen uit: klik op 'Nieuw profiel aanmaken'; kies dan het juiste type digipass en klik op 'Via digipass verdergaan'; volg dan het verdere verloop van de registratieflow en vul alle gevraagde gegevens in. Via uw profiel kunt u de volgende keer snel inloggen met uw digipass of via Crelan Sign.
Ik vind mijn gebruikersidentificatie niet meer. Wat moet ik doen? Als u uw oorspronkelijke brief met codes voor uw digipass niet meer terugvindt, vindt u uw gebruikersidentificatie ook altijd terug bij uw persoonlijke gegevens in myCrelan of in Crelan Mobile.
Inloggen met Crelan Sign? Hoe werkt dat? Om Crelan Sign (inloggen via de smartphone) te gebruiken moet u de Crelan Mobile-app hebben gedownload en geactiveerd. Hebt u de app geactiveerd op uw smartphone? Volg dan deze stappen: klik rechts op de inlogpagina van myCrelan op ‘Crelan Sign’; geef uw gebruikersidentificatie in; open de Crelan Mobile-app op uw smartphone en tik op 'Crelan Sign'; scan de QR-code op het scherm en bevestig met uw pincode.