Werken bij Crelan als Intelligent Automation Specialist

In team Business Support werken we in 3 Centers Of Expertise met in totaal 12 enthousiaste experten die de volgende interne diensten aanbieden binnen onze eigen business unit en daarbuiten:

• Intelligent Automation: het bouwen, runnen & onderhouden van digitale medewerkers die tot doel hebben de business bij te staan in hun recurrente dagdagelijkse processen om zo hun risicobeheer & quality of service naar onze klanten & agenten toe te verbeteren.
• Business Reporting: het opbouwen van kwalitatieve ad hoc of recurrente rapporten & dashboards via de door organisatie voorgeschreven tools PowerBI, Synapse Analytics & BI4 Business Objects.
•  Business Application & Change Management: het ondersteunen van de business door het verrichten van kwalitatieve analyses van de businessprocessen met als doel deze te verbeteren en door het begeleiden van de nodige changes van de bank samen met de betrokken stakeholders.

Om de transformatie binnen de COO scope van Crelan Bank na de fusie met AXA Bank te ondersteunen in de toekomstige automatisatie-opdrachten zijn we op zoek naar een Intelligent Automation Expert in BluePrism die samen met de collega’s van het Intelligent Automation team deze opdrachten tot een goed einde zal brengen.

Binnen COO scope zijn de verschillende productfabrieken verantwoordelijk voor heel wat processen en daarom is het belangrijk om deze teams te kunnen versterken met intelligente digitale assistenten opdat de medewerkers op hun beurt de best mogelijke service kunnen aanbieden aan onze klanten en de agenten. Binnen ons team zijn we verantwoordelijk voor zowel het bouwen, runnen als het onderhouden van de digitale medewerkers. Door het verkennen van nieuwe ideeën samen met de business worden, na overleg op de governance board, nieuwe initiatieven formeel opgestart.

• Je bent IA expert in de brede zin van het woord waar je zowel met de operationele, maintenance en aspecten als het define, design & buildgedeelte zal worden ingezet van de digitale medewerkers.
• Je bouwt met je collega’s en onze externe partners mee aan de aanpak van elk van deze facetten via recurrente overlegkanalen en voert de aan jou toegewezen acties die hieruit voortkomen uit.
• In samenwerking met het team identificeer je proactief de behoeften van de business om de portfolio van de digitale medewerkers verder te ontwikkelen en te verbeteren en dit in overeenstemming met de behoeften van onze eindklant, onze guidelines & de best practices.
• Je staat in voor het prioriteren en het plannen van het werk gerelateerd aan de aanvragen van de business in nauwe samenwerking met je collega’s en het management. Je hebt dan ook een eerste ervaring in het faciliteren van Delivery Boards (Kanban, Scrum,…).
• In bepaalde gevallen neem je deel aan werkgroepen en communities rond het uitwisselen van informatie teneinde synergiën en/of efficiëntie te realiseren.
• Je speelt in op de veranderende omstandigheden binnen het team en binnen de organisatie en gebruikt je inzicht om de gemaakte afspraken om te zetten in concrete acties.
• Je blijft op de hoogte van de evoluties binnen ons expertisedomein en houdt je kennis up-to-date die je vervolgens bewaart en onderhoudt in de knowledge base gedeeld met je collega’s.

• Je beschikt over een bachelor of masterdiploma, bij voorkeur in economie, wiskunde, bedrijfskunde, of IT.
• Je hebt een aantoonbare affiniteit met IT en Intelligent Automation.
• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in het bouwen, runnen en onderhouden van digitale medewerkers. Bij voorkeur via BluePrism.
• Kennis van delivery methodologieën (voorbeeld: Kanban, Scrum) is een vereiste.
• Kennis van het bankwezen is geen vereiste. Die brengen we je heel graag zelf bij indien nodig.
• Je bent vertrouwd met de Robotic Development Lifecycle en kan security, risico & GDPR richtlijnen vertalen naar acties in het dagdagelijkse werk.
• Je werkt analytisch, accuraat en efficiënt. Je bent stressbestendig en gericht op de resultaten van het team. Je bent een communicatieve teamplayer die graag kennis deelt.
• Je hebt een klantgerichte ingesteldheid maar werkt planmatig in het uitvoeren van de dagelijkse activiteiten.
• Je bent proactief in het opnemen van nieuwe demands zonder de gezamelijke prioriteiten van het team uit het oog te verliezen.
• Je hebt een leergierige ingesteldheid om verder te ontdekken wat de wereld van automatisering precies inhoudt en bent bereid mee te werken aan de verdere ontwikkeling van het team.
• Je hebt een zeer goede kennis Nederlands of Frans. Een goede kennis van het Engels is vereist.