Types persoonsgegevens Afhankelijk van de diensten die u afneemt, verwerkt Crelan volgende types persoonsgegevens: identificatiegegevens zoals uw naam, voornaam, rijksregisternummer, adres, e-mail adres, identificatie als politically exposed person,… financiële informatie zoals IBAN nummer, financiële transacties, kredietgegevens,… vermogen: gronden, eigendommen of andere bezittingen persoonlijke kenmerken zoals leeftijd, geslacht, … burgerlijke staat of huidige vorm van samenleven, samenstelling van het gezin, aantal kinderen, … vrijetijdsbesteding en interesses woningkenmerken zoals ligging, aard van de woning, kenmerken van de woning, EPC informatie, eigendom of huurwoning, … opleiding en vorming: hoogst behaalde diploma beroep en betrekking geluidsopnamen (call center gesprekken) en beeldopnamen (beveiligingscamera’s) gerechtelijke gegevens zoals voorlopig bewind, voogdijschap, faillissementen,… gegevens m.b.t. strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten gegevens over gezondheid.
Gegegevensbronnen Persoonsgegevens worden uiteraard voornamelijk bij uzelf ingezameld. Wanneer u een nieuw product of dienst afneemt of met Crelan contact opneemt, geeft u aan Crelan de persoonsgegevens die nodig zijn om uw verzoek te behandelen. Dit kan: via de kanalen van Crelan: uw Crelan agentschap o.a.: bij het openen van producten of diensten worden de gegevens verzameld die noodzakelijk zijn voor de opening van dat welbepaalde product of dienst; bij het uitvoeren van een jaarlijkse financiële check-up of na een contactname met uw bank agent, wordt een contactrapport opgemaakt met een neerslag van het gesprek; d.m.v. beeldopnamen gemaakt door bewakingscamera’s. de online diensten (app, website, Homebanking) o.a.: bij het openen van producten of diensten via de website, Crelan Mobile of myCrelan worden de gegevens verzameld die noodzakelijk zijn voor de opening van dat welbepaalde product of dienst; bij het gedeeltelijk vervolledigen van sales flows op de Crelan website. In dat geval ontvangt u automatisch uitnodigingen om uw aanvraag te vervolledigen; wanneer u er op de Crelan website mee instemt via cookies of via uw voorkeuren om gepersonaliseerde informatie te ontvangen; bij deelname aan online marktonderzoeken. e-mail, telefoon, online formulieren of chat o.a.: wanneer u bvb. uw agentschap of Customer Care contacteert via deze kanalen; daarenboven worden telefoongesprekken met Customer Care opgenomen, om Crelan in staat te stellen de kwaliteit van de gesprekken te evalueren en te verbeteren. bij deelname aan telefonische marktonderzoeken. via een aantal betrouwbare externe bronnen, waaronder: ondernemingen van de Groep Crelan; ondernemingen die in relatie staan met de ondernemingen van de Groep Crelan: Graydon: consolideert informatie m.b.t. Belgische bedrijven op basis van officiële bronnen, incl. gegevens m.b.t. vennoten; Black Tiger: officiële lijst van straatnamen, gemeenten en bedrijven, om de kwaliteit van de door u aangeleverde gegevens te verifiëren (bvb. schrijfwijze straat en/of gemeente); Refinitiv (WorldCheck): consolidatie van wereldwijde terrorisme- en sanctielijsten, die Crelan dient te consulteren in het kader van haar anti-witwasverplichtingen; Nationale Bank van België: consultatie van gegevens m.b.t. uw kredietlast (Centrale voor Kredieten aan Particulieren.
