Wat is mijn limiet voor overschrijvingen? Per dag kunt u een maximumbedrag overschrijven. U kiest deze limiet zelf bij de eerste inlogbeurt in myCrelan (Pro). Kies uit veiligheidsoverweging niet voor de hoogst mogelijke limiet maar voor de limiet die het best aan uw uitgavenpatroon beantwoordt. Hebt u toch voor een betaling een hogere limiet nodig, dan kunt steeds bij uw Crelan-agent terecht voor het bekomen van een tijdelijke limietverhoging. Opmerking: als u kiest voor de laagste limiet, kan deze later in het kantoor worden verhoogd. U kunt ook contact opnemen met Customer Care op 02/558 78 88.
De eerste keer met een digipass inloggen op myCrelan, hoe werkt dat? Als u een digipass hebt ontvangen, is het belangrijk deze eerst te activeren voordat u naar myCrelan gaat. Vervolgens kunt u de mobiele app installeren. Als u geen gebruik wil maken van een digipass, kunt u de activatie doen via de mobiele applicatie en daarna myCrelan activeren via Crelan Sign. Stappen indien u een Digipass hebt ontvangen: bij de eerste keer inloggen op myCrelan moet u eerst de digipass met scanner activeren: klik op 'Nieuw profiel aanmaken'; kies het juiste type digipass en klik op 'Via digipass verdergaan'; volg de registratieflow en vul alle gevraagde gegevens in. met uw opgeslagen profiel kunt u de volgende keer snel inloggen met uw digipass of via Crelan Sign. Hier is het stappenplan
Ik vind mijn gebruikersidentificatie niet meer. Wat moet ik doen? Als u uw oorspronkelijke brief met codes voor uw digipass niet meer terugvindt, vindt u uw gebruikersidentificatie ook altijd terug bij uw persoonlijke gegevens in myCrelan of in Crelan Mobile.
Inloggen met Crelan Sign? Hoe werkt dat? Met Crelan Sign (inloggen via de smartphone) kunt u zonder digipass inloggen. Om Crelan Sign te gebruiken, moet u de Crelan Mobile-app hebben gedownload en geactiveerd. Hebt u de app geactiveerd op uw smartphone? Volg dan deze stappen: klik rechts op de inlogpagina van myCrelan op ‘Crelan Sign’; geef uw gebruikersidentificatie in; open de Crelan Mobile-app op uw smartphone en tik op 'Crelan Sign'; scan de QR-code op het scherm en bevestig met uw pincode.
