Quelle est la limite pour mes virements ? Vos virements sont limités à un plafond journalier. Vous choisissez vous-même cette limite lors de votre première connexion à myCrelan (Pro). Pour des raisons de sécurité, ne choisissez pas la limite la plus élevée possible, mais celle qui correspond le mieux à vos habitudes de consommation. Si vous avez besoin d'une limite plus élevée pour un paiement, vous pouvez toujours contacter votre agent Crelan pour obtenir une augmentation temporaire de la limite.
Comment se connecter la première fois à myCrelan ? Lorsque vous vous connectez pour la première fois à myCrelan, vous devez d'abord créer un profil. Ce profil vous permettra de vous connecter plus rapidement la fois suivante. Voici la marche à suivre pour cela : cliquez sur 'Créer un nouveau profil' ; sélectionnez ensuite le type de digipass adéquat et cliquez sur 'Continuer avec digipass' ; suivez ensuite le reste du processus d'inscription et encodez toutes les données demandées. Grâce à votre profil, vous pourrez vous connecter rapidement la prochaine fois en utilisant votre digipass ou Crelan Sign.
Je ne retrouve plus mon identifiant d’utilisateur. Que dois-je faire ? Si vous ne trouvez plus votre lettre originale reprenant les codes pour votre digipass, vous pouvez toujours retrouver votre identifiant d'utilisateur dans la rubrique « Données personnelles » de myCrelan ou Crelan Mobile.
Comment se connecter avec Crelan Sign ? Pour utiliser Crelan Sign (login via smartphone), vous devez avoir téléchargé et démarré l'application Crelan Mobile. Vous avez ouvert l’application sur votre smartphone ? Alors, suivez ces étapes : sur le côté droit de la page de connexion myCrelan, cliquez sur 'Crelan Sign' ; encodez votre identifiant d’utilisateur ; dans Crelan Mobile sur votre smartphone, appuyez sur 'Crelan Sign' ; scannez le QR code à l'écran et confirmez avec votre code PIN.