Crelan Mobile - Veelgestelde vragen

In de Crelan Mobile app kunt u alle rekeningen raadplegen waarvan u titularis bent en waarvoor u een volmacht heeft. Bovendien heeft u ook de mogelijkheid om de rekeningen die u bij andere banken heeft toe te voegen, te raadplegen en er betalingen mee uit te voeren.

Per rekening kunt u de verrichtingen van de voorbije 11 maanden raadplegen. Het raadplegen van verrichtingen die langer geleden uitgevoerd werden is mogelijk via myCrelan.

• overschrijvingen naar eigen Crelan-rekeningen
• overschrijvingen naar een rekening opgenomen in uw begunstigdenbestand
• overschrijvingen naar niet-gekende begunstigden
• overschrijvingen in een andere devies dan euro
• aanmaken en wijzigen van doorlopende betalingsopdrachten

Via het menu Betalen > Begunstigden kan u met gemak nieuwe begunstigden toevoegen en/of verwijderen.

Met een eenvoudige inzoombeweging spaart u snel en doeltreffend een bedrag van een zichtrekening naar een vooraf bepaald spaarboekje. Kies zelf het bedrag en bevestig in enkele seconden.

Indien u via Crelan Mobile wil antwoorden kan dat onder het menu van Meer > Contact. U kunt ook antwoorden via het berichtensysteem op myCrelan.be. Wees voorzichtig met het delen van persoonlijke gegevens.

Na 5 foutieve pogingen wordt uw Crelan Mobile abonnement geblokkeerd. U kunt deze deblokkeren via myCrelan.be > profiel > contracten.

Ja, in de Crelan Mobile app kan u verschillende parameters van uw debetkaart beheren. Zo kan u bijvoorbeeld de uitgavenlimiet wijzigen, de bankkaart activeren voor gebruik buiten Europa of een SMS notificatie instellen indien u een betaling doet in een andere devies dan euro.

Zoomit is een gratis dienst die facturen en loonbrieven klaarzet in Crelan Mobile en in myCrelan, waar u ze in een muisklik kunt raadplegen en betalen.

Via het menu Meer > Instellingen > Rekeningen activeert en desactiveert u de rekeningen die u wilt zien in Crelan Mobile.

U kan het beschikbaar saldo en het reeds uitgegeven bedrag raadplegen. Bovendien kunt u ook de historiek en het detail van uw verrichtingen met uw kredietkaarten consulteren. Daarenboven kunt u ook instellen dat u een SMS ontvangt indien er via uw rekeningen een transactie gebeurt in een andere devies dan euro binnen de Europese Economische ruimte.

Indien het bedrag niet meer dan 500 euro per dag bedraagt, kunt u via Crelan Mobile verrichtingen uitvoeren naar niet-gekende begunstigden aan de hand van uw mobiele PIN. Indien het bedrag hoger is dan 500 euro kunt u ondertekenen met de digipass.

Een geplande betaling kan gewijzigd of geannuleerd worden tot één bankwerkdag voor de uitvoeringsdatum.

Met de digipass maakt u een Crelan Mobile abonnement aan. Bovendien zal u de digipass ook moeten gebruiken indien u een verrichting hoger dan de mobiele limiet wil uitvoeren.

U kunt uw mobiele pin wijzigen onder het menu Meer > Instellingen > Mobiele PIN wijzigen.

Crelan Sign is een snelle en gemakkelijke manier om bijvoorbeeld betalingen te ondertekenen als alternatief voor de digipass. Door via de app de QR codes in myCrelan te scannen kan je betalingen uitvoeren, inloggen en nog zo veel meer.

Onder het menu 'beleggingen' kunt u alle gegevens van uw beleggingen raadplegen, alsook de beleggingen waar u volmacht over heeft. Bovendien kan u daar ook elk moment uw pensioenspaarfonds consulteren.