Info fusie

Momenteel heeft meer dan 85% van de digitale klanten die van AXA Bank overkomen, de Crelan Mobile-app en/of myCrelan homebanking geïnstalleerd. Wie dat nog niet gedaan heeft, krijgt nog ruim voldoende de tijd.

We zetten de opties hieronder nog eens voor u op een rij:

• via de AXA Bank Mobile-app (mogelijk tot 21 juli 2024): een kaartlezer of digipass is niet nodig. Dat is vooral belangrijk om te weten voor minderjarigen, want zij kunnen niet via Itsme® registreren;
• via Itsme®: die optie blijft onbeperkt mogelijk;
• registreren in myCrelan homebanking voor klanten die een digipass hebben ontvangen: de codes die u hebt ontvangen, blijven geldig tot 22 juli 2024.

Lees hier wat u moet doen. We begeleiden u stap voor stap.

De Crelan Mobile-app en myCrelan werkten de voorbije dagen in een afgeslankte versie.

Een aantal functies zijn weer opengesteld:

• instantbetalingen;
• rekeninguittreksels raadplegen en downloaden;
• instellingen van uw debet- en kredietkaarten beheren;
• uitgavenstaten van uw kredietkaarten raadplegen en downloaden.
  Momenteel is alleen het VISA-overzicht van mei beschikbaar. De vijf voorgaande maanden zullen in de komende dagen zichtbaar worden;
• domiciliëringen en bestendige opdrachten beheren;
• overschrijvingen buiten de eurozone uitvoeren.

De volgende functies zijn momenteel nog niet toegankelijk:

• rekeningen van andere banken toevoegen;
• overzicht van 'uw leningen';
• elektronische documenten.

We doen ons best om deze functies in de loop van volgende week ook weer beschikbaar te maken.
We houden u hiervan op de hoogte.

De Crelan Mobile-app en myCrelan werkten de voorbije dagen in een afgeslankte versie.

Een aantal functies zijn ondertussen weer opengesteld:

• rekeninguittreksels raadplegen en downloaden;
• instellingen van uw debet- en kredietkaarten beheren;
• uitgavenstaten van uw kredietkaarten raadplegen en downloaden. Momenteel is alleen het VISA-overzicht van mei beschikbaar.
  De vijf voorgaande maanden zullen in de komende dagen zichtbaar worden;
• domiciliëringen en bestendige opdrachten beheren;
• overschrijvingen buiten de eurozone uitvoeren.

De volgende functies zijn momenteel nog niet toegankelijk:

• rekeningen van andere banken toevoegen;
• overzicht van 'uw leningen';
• elektronische documenten;
• instantbetalingen.

We doen ons best om deze functionaliteiten in de loop van volgende week ook weer beschikbaar te maken.

We houden u hiervan op de hoogte.

De Crelan Mobile-app en myCrelan werkten de voorbije dagen in een afgeslankte versie. Een aantal functies worden geleidelijk aan weer opengesteld.

Professionele klanten die myCrelan Pro gebruiken, kunnen weer CODA-bestanden downloaden en betaalbestanden uploaden.

Zoomit is sinds vandaag weer beschikbaar, zowel in Crelan Mobile (via de knop ‘Contact’) als in myCrelan (via de knop ‘Inbox & Documenten).

Aandacht: wegens informatica-onderhoud bij Isabel NV zal Zoomit onbeschikbaar zijn van zaterdag 15 juni 2024 om 12 uur ’s middags tot 6 uur ’s ochtends zondag 16 juni.

• registreren via de knop ‘AXA Mobile app’: die optie is mogelijk tot 21 juli 2024.
  Dat is vooral belangrijk om te weten voor minderjarigen, want zij kunnen niet via Itsme® registreren;
• registreren via Itsme®: die optie blijft onbeperkt mogelijk;
• registreren in myCrelan voor klanten die een digipass hebben ontvangen: de codes die u hebt ontvangen, blijven geldig tot 22 juli 2024.

De Crelan Mobile-app en myCrelan homebanking zijn vandaag opgestart in een ‘light’-versie.
Op die manier laten we voldoende ruimte voor de grote drukte die er ongetwijfeld zal zijn nu alle klanten van AXA Bank hun digitale overstap maken. Die light-versie zal enkele dagen aangehouden worden.

In die light-versie kunt u:

• uw rekening(en) en saldo raadplegen (kaartbetalingen van afgelopen weekend zullen in de loop van maandag zichtbaar zijn);
• SEPA-overschrijvingen doen (dat zijn betalingen binnen Europa);
• betalingen met kredietkaart raadplegen.

In die light-versie kunt u gedurende enkele dagen niet:

• uw beleggingen raadplegen;
• instantbetalingen uitvoeren;
• domiciliëringen en doorlopende opdrachten raadplegen of wijzigen;
• overschrijvingen doen buiten Europa;
• rekeningen van andere banken zien;
• uw kredieten zien;
• uw documentenarchief raadplegen.

De migratie is dit weekend goed verlopen! De bankagenten die van AXA Bank komen, worden wakker in een nieuwe Crelan-wereld en staan u net zoals voordien met raad en daad bij. De klanten die van AXA Bank komen zijn nu helemaal Crelan-klant. Welkom!

Digitale klanten die van AXA Bank komen, kunnen later vandaag overstappen naar de Crelan Mobile-app en/of myCrelan Homebanking. We houden u op deze pagina op de hoogte.