Crelan Mobile - Häufig gestellte Fragen

Welche Konten kann ich in Crelan Mobile verwenden?

In der Crelan Mobile-App können Sie alle Konten einsehen, deren Inhaber Sie sind und für die Sie eine Vollmacht haben. Darüber hinaus haben Sie auch die Möglichkeit, Konten von anderen Banken hinzuzufügen, einzusehen und Zahlungen zu tätigen.

Ich möchte nicht alle meine Konten sehen. Wie kann ich bestimmte Konten entfernen?

Im Menü Mehr > Einstellungen > Konten können Sie die Konten aktivieren oder deaktivieren, die Sie in Crelan Mobile sehen möchten.

Wie weit kann ich die Historie eines Kontos abfragen?

Sie können pro Konto die Transaktionen der letzten 11 Monate einsehen. Die Abfrage länger zurückliegender Transaktionen ist über myCrelan möglich.

Welche Kreditkarteninformationen kann ich über Crelan Mobile abrufen?

Sie können den verfügbaren Saldo und den bereits ausgegebenen Betrag einsehen. Sie können auch die Historie und Details Ihrer Transaktionen mit Ihren Kreditkarten einsehen. Außerdem können Sie einstellen, dass Sie eine SMS erhalten, wenn eine Transaktion über Ihre Konten in einer anderen Währung als Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums durchgeführt wird.

Welche Überweisungen kann ich mit Crelan Mobile tätigen?

Überweisungen auf eigene Crelan-Konten
Überweisungen auf ein in Ihrer Empfängerliste aufgeführtes Konto
Überweisungen an nicht genehmigte Empfänger
Überweisungen in anderen Währungen als Euro
Sofortüberweisungen
Erstellung und Änderung von Daueraufträgen

Kann ich eine Überweisung für einen Empfänger ausführen, der nicht auf meiner Liste steht?

Wenn der Betrag 500 Euro pro Tag nicht übersteigt, können Sie Crelan Mobile nutzen, um mit Ihrer Handy-PIN Überweisungen an nicht hinterlegte Empfänger zu tätigen. Wenn der Betrag höher als 500 Euro ist, können Sie mit dem Digipass unterschreiben.

Kann ich über Crelan Mobile neue Empfänger anlegen?

Über das Menü Zahlungen > Empfänger können Sie ganz einfach neue Empfänger hinzufügen und/oder entfernen.

Innerhalb welcher Zeitspanne kann ich eine geplante Zahlung ändern oder stornieren?

Eine geplante Zahlung kann bis zu einem Bankarbeitstag vor dem Ausführungstermin geändert oder storniert werden.

Was ist der Vorteil von schnellem Sparen?

Mit einem einfachen Zoom-Bewegung können Sie schnell und effizient einen Betrag von einem Girokonto auf ein vorher festgelegtes Sparkonto einzahlen. Wählen Sie den Betrag selbst aus und bestätigen Sie ihn in wenigen Sekunden.

Welchen Zweck erfüllt der über Crelan Mobile erhältliche digitale Digipass?

Mit dem Digipass erstellen Sie ein Crelan Mobile-Abonnement. Außerdem müssen Sie den Digipass verwenden, wenn Sie eine Transaktion durchführen möchten, die über dem mobilen Verfügungsrahmen liegt.

Ich erhalte eine Nachricht von meinem Kundenbetreuer über Crelan Mobile. Wie kann ich antworten?

Wenn Sie über Crelan Mobile antworten möchten, können Sie dies unter dem Menüpunkt Mehr > Kontakt tun. Sie können auch über das Nachrichtensystem auf myCrelan.be antworten. Seien Sie vorsichtig bei der Weitergabe personenbezogener Daten.

Wie kann ich meine geheime mobile PIN ändern?

Sie können Ihre mobile PIN unter dem Menüpunkt Mehr > Einstellungen > Mobile PIN ändern verändern

Wie oft kann ich eine falsche mobile PIN eingeben?

Nach fünf Fehlversuchen wird Ihr Crelan Mobile-Abonnement gesperrt. Sie können es über myCrelan.be > Profil > Verträge entsperren.

Was ist Crelan Sign und wie funktioniert es?

Crelan Sign ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, Zahlungen zu unterschreiben, zum Beispiel als Alternative zum Digipass. Wenn Sie die QR-Codes in myCrelan über die App scannen, können Sie Zahlungen vornehmen, sich anmelden und vieles mehr.

Kann ich meine Debitkarten verwalten?

Ja, in der Crelan Mobile-App können Sie verschiedene Parameter Ihrer Debitkarte verwalten. So können Sie beispielsweise das Ausgabenlimit ändern, die Bankkarte für die Nutzung außerhalb Europas aktivieren oder eine SMS-Benachrichtigung einrichten, wenn Sie eine Zahlung in einer anderen Währung als Euro vornehmen.

Wo kann ich die Einzelheiten meiner Anlagen einsehen?

Unter dem Menüpunkt „Anlagen“ können Sie alle Details zu Ihren Anlagen sowie zu den Anlagen, für die Sie eine Vollmacht haben, einsehen. Darüber hinaus können Sie dort auch jederzeit Ihren Rentenfonds einsehen.

Was ist Zoomit und wie funktioniert es?

Zoomit ist ein kostenloser Dienst, der Rechnungen und Gehaltsabrechnungen in Crelan Mobile und myCrelan erstellt, die Sie dann mit einem Mausklick einsehen und bezahlen können.