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Crelan S.A., numéro FSMA 0205764318, dont le siège social est situé Boulevard Sylvain Dupuis 251 à 1070 Bruxelles, agit en qualité d'agent d'assurance et est donc contractuellement tenu :

• d'une part, de commercialiser exclusivement les contrats d'assurance d'AXA Belgium S.A. pour toutes les branches d'assurance non-vie, ainsi que les contrats d'assurance solde restant dû ; et
• d'autre part, exclusivement les assurances d'Allianz Benelux S.A. pour toutes les branches vie comportant une composante investissement et/ou épargne.

L'inscription de Crelan au registre des intermédiaires d'assurance de l'Autorité des services et marchés financiers, FSMA, Rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles est également disponible sur le site internet de la FSMA.

Crelan S.A. ne fournit pas de conseils en matière de produits d'assurance en dehors de ses deux agences en gestion propre, situées Boulevard Sylvain Dupuis 251 à 1070 Bruxelles (bureau Dupuis) et Grotesteenweg 214 à 2600 Anvers (bureau Berchem).

Cependant, grâce aux agents bancaires Crelan, qui sont également courtiers d'assurance, vous pouvez demander des conseils, conclure des contrats d'assurance, et être assisté dans la gestion ou l'exécution de votre contrat d'assurance. Vous pouvez les joindre par téléphone, email, courrier et via notre site internet.

Ces courtiers d'assurance agissent pour le compte de leurs clients et sont contractuellement liés à AXA Belgium N.V. ou Allianz Benelux N.V. sur une base non exclusive. Pour toutes vos questions et problèmes, vous pouvez dans un premier temps contacter les agences.

Les plaintes peuvent également être déposées auprès du Service de Médiation des Assurances VZW à 1000 Bruxelles, Place de Meeûs 35, tél. : 02 547 58 71 – fax : 02 547 59 75 – [email protected] – www.ombudsman-insurance.be.