Travailler chez Crelan comme Data Engineer & Reporting Expert

Au sein de la direction Customer Onboarding & Servicing de l’équipe Business Support, vous collaborez avec 12 experts enthousiastes dans 3 centres d’expertise. Ensemble, nous fournissons les services internes suivants au sein de notre direction et en dehors :

1. Business Reporting : créer des rapports et des tableaux de bord de qualité, ad hoc ou récurrents, à l’aide d’outils prescrits par l’organisation : PowerBI, Synapse Analytics et BI4 Business Objects.
2. Intelligent Automation : élaborer, mettre en œuvre et entretenir des systèmes d’agents numériques visant à assister l’entreprise dans ses processus quotidiens récurrents afin d’améliorer la gestion des risques et la qualité du service offert à nos clients et agents.
3. Business Application & Change Management : soutenir l’entreprise en effectuant des analyses qualitatives des processus commerciaux dans le but de les améliorer et en supervisant les changements nécessaires au sein de la banque avec les parties prenantes concernées.

La direction Customer Onboarding & Servicing possède de nombreuses données sur les clients. Il est donc essentiel de les stocker, de les gérer et de les utiliser correctement. En tant que Data Engineer, vous jouez un rôle crucial dans la compilation, l’analyse et l’interprétation des données sur la base de l’historique, des données actuelles et des situations futures. Vous assurez le développement et l’analyse des rapports (récurrents et ad hoc) afin que les collègues et la direction puissent prendre des décisions éclairées. 

Vous contribuez à soutenir la transformation de Crelan à la suite de la fusion avec AXA Banque dans les futures missions de Data Analytics de la direction Customer Onboarding & Servicing.

Vos tâches :

• Vous êtes expert dans l’analyse des données clients dans les différents systèmes : de la collecte, du contrôle et de la consolidation des données à l’élaboration d’analyses quantitatives et qualitatives dans le format convenu avec le client final interne.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec vos clients internes pour créer des rapports personnalisés. Vous veillez à ce que les bonnes informations soient diffusées de la manière convenue, que ce soit par e-mail, par des tableaux de bord ou par d’autres canaux.
• Avec l’équipe, vous identifiez de manière proactive les besoins du département. Il peut s’agir d’aider à développer et à améliorer des rapports (ou des EUC) en fonction des exigences de nos clients finaux, ou de créer des prototypes d’ensembles de données ou de solutions afin de créer des rapports et des processus efficaces et de qualité.
• Vous élaborez des rapports ad hoc et récurrents ainsi que des tableaux de bord afin que nos clients internes aient immédiatement accès aux bonnes informations. Vous soutenez l’équipe dans le cadre de l’établissement de rapports et d’analyses — y compris l’utilisation d’outils de rapports et d’analyses, de rapports standard et de stratégies d’établissement de rapports. Ce faisant, vous veillez au respect des normes de l’entreprise.
• Vous êtes tenu de fixer les priorités des demandes en étroite collaboration avec Data Analyst et la direction.
• Vous vous tenez au courant des développements dans notre domaine d’expertise et maintenez vos connaissances à jour, que vous stockez et entretenez ensuite dans la base de connaissances partagée avec vos collègues. Dans certains cas, vous participez à des groupes de travail dans le cadre de l’échange d’informations.
  
   

• Vous êtes titulaire d’un bachelier ou d’un master, de préférence en économie, mathématiques, statistiques ou informatique.
• Vous avez au moins trois ans d’expérience dans un poste axé sur les données, les rapports et l’analyse. 
• La connaissance d’outils de reporting tels que Power BI, Synapse Analytics et BI4 est un atout majeur !
• Une connaissance avancée du langage SQL est indispensable.
• Une expérience dans le secteur bancaire n’est pas indispensable, nous serons ravis de vous apprendre les ficelles du métier.  
• Vous êtes familier avec la sécurité des données et les réglementations RGPD ou êtes prêt à en apprendre davantage à ce sujet.
• Vous travaillez de manière analytique, précise et efficace. Vous résistez au stress et vous vous concentrez sur les résultats de l’équipe. Vous avez l’esprit d’équipe et aimez partager vos connaissances.
• Vous avez une attitude orientée vers le client, mais vous exécutez vos activités quotidiennes de manière méthodique.
• Vous êtes proactif et acceptez de nouvelles demandes sans perdre de vue les priorités communes de l’équipe.
• Vous êtes curieux de découvrir ce que signifient exactement les données des clients et vous êtes prêt à participer à la classification et à la définition des données de la banque.
• Une très bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais. La connaissance du français est un atout.
• Nos bureaux se situent à Anderlecht et à Berchem (Anvers). Nous nous attendons à vous voir régulièrement sur ces deux lieux de travail. Vous vous organisez en fonction de vos missions et des parties prenantes avec lesquelles vous devez travailler.

Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi où vous pourrez réellement mettre à profit votre expertise en matière de données ? Devenez notre nouveau Data Engineer et aidez-nous à construire un avenir basé sur les données !